Customer satisfaction is our top priority. You are also entitled to certain consumer rights under EU and German law.

1. Widerrufsrecht
Nach EU- und deutschem Verbraucherschutzgesetz haben Sie bei Online-Käufen ein 14-tägiges Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen, ab Erhalt der Ware

The period begins only once you have received proper instructions on the right of withdrawal; if such instruction is missing or defective, the period is extended accordingly.
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You may exercise your right of withdrawal even before receiving the goods.

2. Geltungsbereich & gesetzliche Gewährleistung
Rückgaben werden sowohl für defekte als auch unversehrte Produkte akzeptiert.

In addition, you have a statutory warranty of two years in the event of defects or deviations from the product description—repair, replacement, price reduction, or refund may be available.
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3. Rückgabeprozess und Methode
Um eine Rückgabe zu starten:

Contact us via our contact page or by email.

Please provide your order number and the reason for the return.

We will provide you with a return shipping label, which you should attach to the parcel.

Returns can only be made by post.

There are no restocking fees (free of charge).

4. Rückerstattung
Nach Eingang der Ware bei uns oder dem Nachweis der Versandkosten, erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen
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The refund will be issued via the same payment method used for the order.

Amounts are automatically converted into the customer’s local currency (Euro as the reference currency).

5. Besondere Hinweise
Bitte senden Sie Produkte möglichst in der Originalverpackung und mit einem Kopie der Rechnung zurück.

For defective products, it is helpful to provide clear photo or video evidence.

6. Rechtsvorgaben zur Button-Lösung
Der Bestellbutton muss deutlich und eindeutig gekennzeichnet sein, etwa mit „Zahlungspflichtig bestellen“, andernfalls entsteht ein unbegrenztes Widerrufsrecht und der Vertrag ist unwirksam
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7. Kontakt
Für Rückfragen zum Rückgabeprozess erreichen Sie uns unter:
📧 E-Mail: [email protected]
🌐 Web: https://shopstarka.de
📞 Telefon: +49 151 20013388

This return policy complies with the EU Consumer Rights Directive and the applicable provisions of the German Civil Code (BGB) and the Introductory Act to the Civil Code (EGBGB), in their current versions.