Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Zudem stehen Ihnen nach EU- und deutschem Recht bestimmte Verbraucherrechte zu.

1. Widerrufsrecht
Nach EU- und deutschem Verbraucherschutzgesetz haben Sie bei Online-Käufen ein 14-tägiges Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen, ab Erhalt der Ware

Die Frist beginnt erst, wenn Sie eine ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung erhalten haben; sofern dies fehlt oder fehlerhaft ist, verlängert sich die Frist entsprechend
.

Der Widerruf ist auch vor Erhalt der Ware möglich.

2. Geltungsbereich & gesetzliche Gewährleistung
Rückgaben werden sowohl für defekte als auch unversehrte Produkte akzeptiert.

Zusätzlich haben Sie eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren, bei Mängeln oder Abweichungen vom Produktbeschrieb – Reparatur, Umtausch, Preisnachlass oder Rückerstattung sind möglich
.

3. Rückgabeprozess und Methode
Um eine Rückgabe zu starten:

Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail.

Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund mit.

Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, das Sie dem Paket beilegen.

Rückgaben sind ausschließlich postalisch möglich.

Es fallen keine Wiedereinlagerungskosten an (kostenlos).

4. Rückerstattung
Nach Eingang der Ware bei uns oder dem Nachweis der Versandkosten, erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen
.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsweise wie die Bestellung.

Beträge werden automatisch in die lokale Währung des Kunden umgerechnet (Euro-Basis).

5. Besondere Hinweise
Bitte senden Sie Produkte möglichst in der Originalverpackung und mit einem Kopie der Rechnung zurück.

Bei defekten Produkten hilft es, optische Nachweise wie Fotos oder Videos bereitzustellen.

6. Rechtsvorgaben zur Button-Lösung
Der Bestellbutton muss deutlich und eindeutig gekennzeichnet sein, etwa mit „Zahlungspflichtig bestellen“, andernfalls entsteht ein unbegrenztes Widerrufsrecht und der Vertrag ist unwirksam
.

7. Kontakt
Für Rückfragen zum Rückgabeprozess erreichen Sie uns unter:
📧 E-Mail: [email protected]
🌐 Web: https://shopstarka.de
📞 Telefon: +49 151 20013388

* Diese Rückgabebelehrung entspricht den Vorschriften der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie sowie dem deutschen BGB und EGBGB.